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Le système est en production. L'équipe projet célèbre. Le partenaire d'implantation commence à se retirer. Le Comité de pilotage se dissout. Et l'équipe finance est sur le point de découvrir que rien de ce à quoi on l'a préparée n'était
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Les projets ERP échouent rarement de manière spectaculaire. Ils ne s’effondrent pas du jour au lendemain. Ils ne provoquent pas immédiatement une crise visible. Ils ralentissent. Progressivement. Les jalons glissent. Le périmètre fonctionnel se rouvre. Les risques restent « en cours d’analyse ». Les décisions sont reportées au prochain comité
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La mise en production est souvent présentée comme une étape à célébrer. Les indicateurs sont au vert. Les anomalies diminuent. Le comité de pilotage veut avancer. Mais la mise en production n’est pas une célébration. C’est un transfert de risque. Jusqu’à ce moment, les problèmes appartiennent au
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La plupart des projets ERP n’échouent pas brutalement Ils dérapent progressivement. Les jalons sont « respectés ». Les tests « avancent ». Les rapports d’avancement restent au vert. Puis, quelques mois plus tard, les délais s’allongent, les coûts explosent, et la direction se demande comment la situation a pu se dégrader
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Si vous êtes commanditaire (sponsor) d’un projet ERP (progiciel de gestion intégré), vous avez probablement déjà vécu cette situation. Une estimation détaillée arrive sur la table. Les chiffres sont précis. Le discours est confiant. Et pourtant, quelque chose vous gêne. Pas parce que l’équipe manque d’expérience — mais
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Si vous êtes sponsor d’un programme ERP, ce sentiment vous est peut-être familier. Les comités de pilotage sont bien remplis. Les présentations sont soignées. Les statuts sont rassurants. Et pourtant, en sortant de la réunion, un doute persiste : Sommes-nous vraiment en contrôle… ou simplement en train de
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Si vous êtes commanditaire/sponsor d’un programme ERP, ce sentiment vous est peut-être familier. Vous assistez aux comités de pilotage, écoutez des comptes rendus confiants, parcourez des présentations denses et très techniques. Tout semble sous contrôle — et pourtant, quelque chose cloche. Le langage est saturé de jargon TI.
Gouvernance ERP
Rôles, escalades et culture : ce qui fait (ou défait) les projets La majorité des projets ERP n’échouent pas à cause de la technologie. Ils échouent parce que personne n’est réellement responsable. Les rôles sont flous. Les décisions stagnent. Les escalades n’aboutissent pas. La confiance s’érode. Sans