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Les racines psychologiques de la résistance dans les projets ERP
Dans chaque projet ERP auquel j’ai participé, la résistance finit toujours par apparaître. Elle prend différentes formes selon les organisations — hésitation, opposition, retrait passif, ou multiplication des exceptions — mais elle est toujours présente. Et chaque fois, je me pose la même question : « Pourquoi ces personnes résistent-elles vraiment ? » Les utilisateurs
